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En Luz de Reiki, nos comprometemos a proporcionar una experiencia transformadora y positiva en cada sesión de Reiki. Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas, por lo que hemos diseñado esta política para garantizar la claridad y la satisfacción de nuestros clientes.
1. Cancelaciones de citas
- Si necesitas cancelar o reprogramar tu sesión, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores a la cita estarán sujetas a un cargo del 50% del costo total de la sesión.
- Las no presentaciones (no asistir a la cita sin previo aviso) no son reembolsables y no se reprogramarán.
2. Política de reembolsos
- Dado que Reiki es una práctica de bienestar energético y cada sesión es única, no ofrecemos reembolsos por sesiones de Reiki ya realizadas. Además, ofrecemos un paquete de bienvenida que incluye una sesión gratuita, para que los nuevos clientes puedan probar la experiencia. Si, después de esa primera sesión, no estás satisfecho/a y decides no continuar con las sesiones, no es necesario ningún reembolso, ya que tu decisión de no continuar será suficiente.
Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir incidentes graves que escapan completamente al control de nuestros clientes. En estos casos, queremos asegurarles que actuaremos con la mayor empatía y flexibilidad posible. Si necesitas reprogramar tu sesión o solicitar un reembolso debido a una situación de fuerza mayor, estaremos encantados de ayudarte. Solo te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder gestionar la situación de la mejor manera.
Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Para solicitar una cancelación o reembolso, por favor, contacta a Luz de Reiki a través de:
- email: contacto@luzdereiki.com
Agradecemos tu comprensión y compromiso. Nuestro objetivo es apoyarte en tu camino de sanación y bienestar, y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución en caso de que surjan inconvenientes.
¡Gracias por confiar en Luz de Reiki!
Estamos aquí para acompañarte en tu proceso de sanación y bienestar.
